よくある質問
– 予約に関して① –

Q予約はどこから出来ますか？

A：

初回の方は一度、リバーチャルのWEBサイトよりお問い合わせいただき、メールにて撮影日や撮影内容を確認いたします。

Q公式LINEではどのようなことができますか？

A：

リバーチャルの公式LINEでは撮影のご予約や、ご質問、その他、撮影料金が安くなるお得なクーポンなどを発行しています。ご予約はもちろんメールでも可能です。

Q撮影の何日前から予約が可能ですか？

A：

カメラマンの撮影スケジュールを抑える為にも、撮影日から2日前までのご予約を受け付けております。写真や360度撮影はカメラマンの空きによっては前日予約も受け付けております。

Q予約のキャンセルは可能ですか？

A：

お客様のご都合でキャンセルする場合は、以下のキャンセル料が生じます。

• ・撮影日 当日 撮影料金の100%
• ・撮影日の前日 撮影料金の50%
• ・撮影日から2日前まで キャンセル料はなし

Q予約日の変更をしたいです。

A：

ご予約日の変更をされる際は、カメラマンのスケジュール確認などがある為、メール、LINE等でご希望日をご教示くださいませ。

よくある質問
– 予約に関して② –

Q賃貸・販売物件以外のジャンルは可能でしょうか？

A：

もちろん可能です。リバーチャルではオフィスなどの法人物件の他、ホテル・民泊などの宿泊施設、レストランやコワーキングスペースなどの商業施設なども撮影可能です。

Q写真だけ、360度だけ、映像だけなど単発での予約は可能でしょうか？

A：

もちろん可能です。
「映像はいらないけど、写真は欲しい」「写真はいらないけど、360度のみ撮影して欲しい」などのケースでもご依頼可能です。

Q2回目以降はどのような流れになりますか？

A：

2回目以降はメールにて、そのままご予約いただいても良いですし、公式LINEなどを活用して手軽にご予約することも可能です。

Q年間や月間の契約は可能ですか？

A：

撮影する物件の数や内容の確認が必要となりますので、お気軽にご相談ください。

Q家具などを入れた撮影を行いたいのですが、ご予約可能でしょうか。

A：

別途費用が掛かりますがもちろん可能です。詳細の内容を打ち合わせする必要がございますので、お気軽にご相談ください。

よくある質問
– 撮影に関して –

Q悪天候の場合は、どのような対応になるのでしょうか。

A：

基本的には天候に関わらず物件撮影を行いますが、天気が影響する物件に関しては、悪天候ですと素材撮影が難しいため、日程を調節し別日にて撮影を行います。

Q撮影機材はどんなものがありますか？

A：

撮影機材は、写真や映像撮影はCanon 5D MarkⅢ・Ⅳ、EOS Rシリーズなどのプロ用の一眼レフと室内がしっかりと撮影できる広角レンズを使用します。360度撮影は、大手掲載サイトに対応できますようRICOH THETA(リコー シータ)シリーズで最も画質・性能に優れるZ1を使用します。

Q撮影時間はどの程度かかりますか？

A：

物件のタイプ、ご予約内容によって異なりますが、目安として写真の場合、1R〜1DKの物件は30分以内となります。詳細な時間はご予約時にご確認ください。

Q撮影時の立会は必ず必要ですか？

A：

撮影物件の鍵の場所や施錠に関して、ご指示いただきますとお立会いただなくとも大丈夫です。お立会不要の場合は、撮影の際にこちらから撮影前後に念の為、連絡をいたします。

よくある質問
– 納品に関して –

Q撮影した素材の仕上がりに何日掛かりますか？

A：

基本的にはそのまま物件撮影を行いますが、天気が影響する物件に関しては、悪天候ですと素材撮影が難しいため、日程を調節し別日にて撮影を行います。

Q納品はどのような方法で行われるのでしょうか？

A：

Google ドライブやデータファイル便などを通じて、納品いたします。セキュリティやデータ容量の関係で納品から1週間以内にダウンロードを完了いただきますようお願いいたします。ダウンロード完了を確認した後に、納品から1週間後、クラウド上のファイルを削除いたします。

Qデータの編集作業はどのように行われるのでしょうか？

A：

写真や360度撮影を行ったデータはAdobe Lightroom, Photoshopなど、映像はAdobe Premiere Proなど、360度のバーチャルツアーはKuulaという海外のツールを使用いたします。

Q撮影したデータに『人や家具を追加して欲しい』『窓の景色を変更して欲しい』など細かな修正は可能でしょうか？

A：

別途料金が掛かりますので、都度ご相談ください。内容によっては承れないこともあります。

よくある質問
– お支払いに関して –

Qどのような支払い方法がありますか？

A：

銀行振込、あるいはクレジットカードのお支払い二つからお選びいただけます。

Qお支払い時期はいつ頃になりますでしょうか？

A：

ご予約が完了した際、支払いに関する情報をお送りしますので、基本的には１週間以内にお支払いください。もし支払い時期に関してご要望などがある場合は、お気軽にご相談ください。

Q請求書や領収書をいただくことは可能でしょうか？

A：

もちろん可能です。ご要望がある際は事前にメールにてご相談ください。

Q依頼の撮影物件数が多いため、合算での支払いは可能でしょうか？

A：

もちろん可能です。その場合、最初に合算金額の半額を前金としてお支払いいただき、請求の締切日までに残りの半額をお支払いいただきます。